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こども服と雑貨のセレクトショップ、クックです。

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ご注文について

ご注文方法

1.購入したい商品を選ぶ
ご希望の商品が決まりましたら、サイズ、数量などをお選びいただき、必ず表示されている価格をご確認の上(ご注文後の価格変更はお受けできません)、「カートへ入れる」ボタンをクリックして決済画面へお進みください。複数の商品を購入される場合は、決済画面の「買い物を続ける」ボタンをクリックしてショッピング画面に戻り、同じ手順でカートへ商品を追加します。

2.購入手続き−レジへ進む(必要事項を入力する)
決済画面からレジへ進みますと購入内容が表示されます。「お客様情報」、「配送設定」、「お支払い方法」をご入力いただき、内容に間違いがないかご確認の上、「完了」をクリックしてください。クレジットカード決済をご利用の場合は、決済代行会社(イプシロン株式会社)での手続きへ移ります。

3.購入内容の確認メールが届きます
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスにご注文内容を確認するメールが自動配信されます。

※自動配信メールが届かない場合は迷惑メールフォルダ、もしくは受信設定をご確認ください。それでも届いていない場合はご注文が完了していない可能性もございます。その際は必ずご連絡のつきやすいお電話番号を記載の上、メール、またはお問い合わせ画面にてご一報ください。

4.お支払い(クレジットカード決済がお済みの方を除く)
ご注文内容を確認いたしましたら通常営業日2日以内に「受注メール」が届きます。銀行振込・郵便振替をご利用のお客様は5日以内(土日祝含)に指定口座にお振込みください。ご入金確認後、数日以内に商品を発送させていただきます。代金引換をご利用のお客様にはそのまま発送させていただきますので、お受け取りの際に配達員に現金もしくはクレジットカードでお支払いください。

5.発送完了メールが届きます
発送後、「【cuccu】商品発送のお知らせ」という件名の発送完了メールを送信いたします。通常翌日か2〜3日でお手元に届きます。日にち指定・配達時間指定もご利用いただけます。(クロネコDM便・ネコポスを除く)また、お荷物の追跡サービスがございますので、以下もご利用ください。

佐川急便配達状況確認
ヤマト運輸荷物お問い合わせ

6.商品がお手元に届きます
ご注文いただいた商品の内容に間違いがないか、また、商品の状態に問題はないか、早急にご確認ください。商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損(配送途中の破損・汚損も含みます)していた場合、商品到着後3日以内にご連絡下さい。送料は当店負担にて速やかに返品・交換をさせていただきます。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文日より5日以内にご連絡いただいた場合に限り、ご注文後のキャンセルが可能です。出荷手続き済み・出荷済みのご注文分につきましては、ご返品対応となります。なお、恐れ入りますが、セール商品につきましては、ご注文後のキャンセルは承っておりません。

ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

ご注文後の変更について

ご注文後のサイズ・カラー変更は、在庫がある場合に限り対応させていただきます。ただし、出荷手続き後の変更はお受けできません。この場合、商品をお受け取りいただいてからの交換対応となります。(定価商品のみ)

ご注文後のサイズ・カラーの変更をご希望の場合は、「ご注文受付メール」の本文を引用してご返信いただく形でご連絡ください。

ポイントについて

当店でお買い物いただくとポイントをお貯めいただくことができます。100円のお買い物毎に1ポイントが付与され、ポイントは次回以降のお買い物の際に、「100ポイント=100円」としてお使いいただけます。

【注意事項】
ポイントの付与および利用には、当店の会員登録が必要になります。
ポイント使用時も加算されますが、ポイント使用分は対象額から除外されます。
1回のお買い物でご使用いただけるポイントは500ポイントまでとなります。
ポイントの付与は、お買い物後1ヶ月〜数ヶ月かかる場合がございます。

お問い合わせ

ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせは、メールまたはコンタクトフォームより
受け付けております。

メール

info@cuccu.net

コンタクトフォーム

CONTACT FORM

お問い合わせの返信は、
多少お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。
※お電話でのお問い合わせは承っておりません。

定休日:土・日・祝日 / 営業時間:10時〜15時
(ご注文はオンラインより年中無休で受け付けております)

INSTAGRAM@cuccu_net

ご購入いただきました商品のお写真や着用写真など
ぜひ#cuccu_netにタグ付けしてUPしてください!

お支払い方法

- クレジットカード決済

各種クレジットカードがお使いいただけます。

- 代金引換

商品配達の際、商品と引き換えに現金でお支払いください。

- 銀行振込

ご購入後に送信させていただきます「ご注文受付メール」に記載の、弊社指定口座へご請求金額をお振込みください。

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会員価格

入会金・年会費等は一切無料。登録してお買い物するだけで5%OFFでお買い物いただけます(定価商品のみ・一部除外品あり)。

事前の会員登録・ログインが必要です。お買い物後の価格変更はお受けしておりません。

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配送方法

- 佐川急便

送料は一律500円(税抜)です。沖縄県は1,000円(税抜)、離島はご相談ください。
※配達日時指定可

10,000円(税抜)以上お買い上げで無料となります(沖縄県は500円、離島・一部大型商品は対象外)。

- クロネコDM便

送料は全国一律160円(税抜)です。ポスト投函となり補償はございません。ご利用いただけない商品がございます。一部地域を除き、お届けには3日〜4日かかります。

10,000円(税抜)以上お買い上げで無料となります。

- ネコポス

送料は全国一律300円(税抜)です。ポスト投函となり補償はございません。ご利用いただけない商品がございます。一部地域を除き、全国翌日配達が可能です。

10,000円(税抜)以上お買い上げで無料となります。

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定休日:土日祝
営業時間:10:00〜15:00

ご注文は24時間年中無休で受け付けております。

返品について

商品到着後必ず3日以内にご連絡ください。セール品の返品・交換はお受けしておりません。

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