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こども服と雑貨のセレクトショップ、クックです。

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HOMEHELP商品のお届けについて

商品のお届けについて

発送のタイミングについて

商品の発送は、お支払い方法によって異なります。

【クレジットカード・代金引換の場合】
ご注文後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。

【銀行振込・郵便振替の場合】
入金確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。

予約商品やお取り寄せ商品等、当店に在庫がない商品の場合は、商品の入荷後、順次発送となります。なお、在庫のある商品につきましては、配達日時の指定の有無に関わらず、発送準備完了後、速やかに発送させていただきます。

商品の発送方法について

お客様よりご注文いただきました商品は、お客さまのご指定いただきました配送方法(佐川急便、クロネコDM便、ネコポスいずれか)にてお届けいたします。

【宅配便(佐川急便)】
配達日時指定がご利用いただけます。
宅配ボックスのご利用をご希望の場合は備考欄にてお申し付けください。
営業所留めは承っておりません。ご希望の場合は、発送後にお問い合わせ伝票番号を記載いたしましたメールをお送りいたしますので、そちらをご参照の上、お客様ご自身で佐川急便にご連絡していただきご指定ください。
【クロネコDM便(ヤマト運輸)】【ネコポス(ヤマト運輸)】
配達日時指定はご利用いただけません。
ポストへの投函となり、補償対象外となります。
ポストに投函されたと記録が出ている場合の紛失対応は致しかねますのでご了承ください。
クロネコDM便・ネコポスをご選択いただいても、送料が500円と表示された場合は厚さ制限を超えており、宅配便での発送となります。
クロネコDM便、ネコポスにつきましては、お届け先の情報に不備がございます場合、お客様への確認なしに自動的に当店へ商品が戻ってまいります。その場合、再発送費用はお客さまのご負担となりますのでご注意ください。

発送手続き完了後に「【cuccu】商品発送のお知らせ」という件名のメールをお送りいたします。

お届け先のご変更、配達日時指定・ご変更、指定のお日にち・時間を過ぎても商品が届かない、など配送に関するお問い合せは、メールに記載のお問い合わせ伝票番号をご確認のうえ、佐川急便、もしくはヤマト運輸まで直接お問い合わせください。

佐川急便配達状況確認
ヤマト運輸荷物お問い合わせ

【注意事項】
送料無料サービスが適用された場合は、ご指定いただいた配送方法が変更される場合がございます。ご了承ください。
複数回に分かれたご注文をおまとめして発送をご希望される場合(ご予約商品・お取り寄せ商品を除く)は、備考欄にてお申し付けください。ご連絡いただかない場合、別々での発送となります。
送料無料サービスについて

配送先1箇所につき税抜1万円以上のお買い上げで、配送料無料でお届けいたします。送料無料サービスが適用された場合は、ご指定いただいた配送方法が変更される場合がございますので、予めご了承ください。

配送料・手数料について

【配送料】
配送先1箇所につき税抜9,999円以下の場合には、送料がかかります。

宅配便(佐川急便)・・・500円(税抜)
クロネコDM便(ヤマト運輸)・・・160円(税抜)
ネコポス(ヤマト運輸)・・・350円(税抜)

【決済手数料】
お支払い方法が代金引換の場合、商品の合計金額+送料+代引き手数料を足した金額に応じて代引き手数料がかかります。

1万円以下:300円
3万円以下:400円
10万円以下:600円
13万円以下:1000円

【その他手数料】

ラッピング:1件につき150円(税抜)
熨斗:1枚につき50円(税抜)
メッセージカード:100円(税抜)
箱入りラッピングをご希望いただきました場合の箱代:150円(税抜)

銀行振込の場合は、振り込み手数料がお客さまのご負担となります。

配達日時の指定について

宅配便(佐川急便)での発送のみ、配達日時指定をしていただくことが可能です。ご指定いただける配送日時はご注文日より7日後〜10日後までとなります。最短でお届けをご希望される場合は配達日時指定はされないようお願いします。

配達日:ご注文日より7日後〜10日後まで
時間指定:午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時

※時間指定をされた場合は時間指定が優先されるため、最短でお届けできるお日にちに到着いたしましてもその翌日のお届けとなります。ご注意ください。

お届けまでの日数について

【宅配便(佐川急便)】
当店倉庫(大阪府)からの発送となります。配達所要日数目安は以下をご参照ください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html

1日(翌日)
新潟県・長野県・富山県・福井県・石川県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・愛知県・静岡県・三重県・岐阜県・滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県・徳島県・愛媛県・香川県・高知県・鳥取県・広島県・島根県・山口県・岡山県

2日(翌々日)
青森県・秋田県・岩手県・宮城県・福島県・山形県・栃木県・茨城県・福岡県・大分県・佐賀県・鹿児島県・長崎県・宮崎県・熊本県

3日以上
北海道・沖縄県

【クロネコDM便(ヤマト運輸)】
400km圏内:翌々日
400km圏以上:4日目(発送日を含む)
※一部地域を除く

【ネコポス(ヤマト運輸)】
全国翌日配達
※一部地域を除く

商品の受取り期間が過ぎた場合

商品は、最寄りの佐川急便配達店に到着してから「7日間」が受取可能期間となります(佐川急便の保管期限に準じます)。お客様がご不在の場合は、佐川急便よりご不在通知でご連絡いたします。必ず期限内にお客様のお届け希望日時をご調整の上、商品をお受け取りください。期限内にお受け取りいただけない場合、商品が自動的に当店へ返送されます。その場合の送料はお客さまにご負担いただきます。また、再発送にかかる送料、手数料(200円)を別途頂戴いたします。

商品をお受け取りいただけなかった場合、やむを得ず今後のご注文をお断りさせていただくことがございます。何卒ご了承ください。

ご注文いただきました商品は必ずお受け取りいただきますよう、お願い申し上げます。

納品書について

当店では商品発送時、商品と併せて納品書を同梱させていただいております。ただし、ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、ギフト扱いとさせていただくため、納品書・金額明細は商品に同梱できない仕様となっております。納品書がご入用の際は、別途、お申し付けください(この場合、納品書はPDFで発行となり、メールでお送り致します)。

お問い合わせ

ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせは、メールまたはコンタクトフォームより
受け付けております。

メール

info@cuccu.net

コンタクトフォーム

CONTACT FORM

お問い合わせの返信は、
多少お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。
※お電話でのお問い合わせは承っておりません。

定休日:土・日・祝日 / 営業時間:10時〜15時
(ご注文はオンラインより年中無休で受け付けております)

INSTAGRAM@cuccu_net

ご購入いただきました商品のお写真や着用写真など
ぜひ#cuccu_netにタグ付けしてUPしてください!

お支払い方法

- クレジットカード決済

各種クレジットカードがお使いいただけます。

- 代金引換

商品配達の際、商品と引き換えに現金でお支払いください。

- 銀行振込

ご購入後に送信させていただきます「ご注文受付メール」に記載の、弊社指定口座へご請求金額をお振込みください。

お支払い方法の詳細はこちら

会員価格

入会金・年会費等は一切無料。登録してお買い物するだけで5%OFFでお買い物いただけます(定価商品のみ・一部除外品あり)。

事前の会員登録・ログインが必要です。お買い物後の価格変更はお受けしておりません。

会員登録はこちら

配送方法

- 佐川急便

送料は一律500円(税抜)です。沖縄県は1,000円(税抜)、離島はご相談ください。
※配達日時指定可

10,000円(税抜)以上お買い上げで無料となります(沖縄県は500円、離島・一部大型商品は対象外)。

- クロネコDM便

送料は全国一律160円(税抜)です。ポスト投函となり補償はございません。ご利用いただけない商品がございます。一部地域を除き、お届けには3日〜4日かかります。

10,000円(税抜)以上お買い上げで無料となります。

- ネコポス

送料は全国一律300円(税抜)です。ポスト投函となり補償はございません。ご利用いただけない商品がございます。一部地域を除き、全国翌日配達が可能です。

10,000円(税抜)以上お買い上げで無料となります。

配送方法の詳細はこちら

営業日

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定休日:土日祝
営業時間:10:00〜15:00

ご注文は24時間年中無休で受け付けております。

返品について

商品到着後必ず3日以内にご連絡ください。セール品の返品・交換はお受けしておりません。

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